הצלחה עסקית יכולה להיות דבר מאתגר מאוד. לא משנה עד כמה העסק שלכם מצליח היום, הדרך להמשיך ולשגשג היא על ידי הגדלת התזרים החודשי. האמרה הידועה "זמן שווה כסף" מקבלת כאן משנה תוקף, שכן עבור הרוב המכריע של העסקים, הגדלת ההכנסות = קביעת תורים וסיפוק השירות לעוד ועוד לקוחות מרוצים. כדי להגיע לקוחות נוספים ולקבוע תורים רבים, נצטרך לשים לב ולשפר מכלול של דברים. לפניכם 5 עצות שיגרמו ליומן הפגישות שלכם להתמלא בתוך זמן קצר.
- בנו נוכחות אינטרנטית משמעותית
"אם אתה לא שם אתה לא קיים", מכירים? כדי להגיע לקהל לקוחות שיכיר אתכם ויהיה מעוניין בשירות אותו אתם מציעים, העסק שלכם חייב להופיע היכן שרוב האנשים נמצאים: מול המכשיר הנייד, מחוברים לאינטרנט. בין אם מדובר בחיפוש בגוגל או בשימוש באפליקציות שונות, כיום האינטרנט הוא פלטפורמת הפרסום הגדולה והיעילה ביותר.
- הפכו את קביעת התורים אצלכם לפשוטה עבור הלקוחות
אנחנו חיים בעידן של כאן, עכשיו ומהר. רוב הלקוחות שלכם לא מעוניינים לנסות ו"לתפוס" אתכם בטלפון כמה וכמה פעמים ביום ולבלות דקות ארוכות בניסיונות לתיאום תור. וודאו שמערכת זימון התורים שלכם היא נגישה, פשוטה וידידותית למשתמש.
- נסו למנוע "זמן מת" ביומן שלכם
מבחינה סטטיסטית, בין 15 ל30 אחוז מהפגישות המתוכננות לא יוצאות אל הפועל. כבעלי עסק המנהלים יומן פגישות, עליכם לעשות כל שביכולתכם למנוע משבצות ריקות. לרוב, לקוחות יבריזו מהפגישה כיוון שלא רשמו לעצמם מתי היא, לא דאגו לתזכורת או לא מצאו את המקום. בכל עסק, מערכת זימון תורים צריכה לכלול גם את הדברים הללו שיהפכו לחלק בלתי נפרד מהשירות שלכם.
- ספקו חווית שירות ללקוחות
אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני. חווית הלקוח שלכם מתחילה בהליך קביעת התור, והוא מיד מתרשם ומחליט בינו לבין עצמו האם העסק שלכם עומד בפעולה הבסיסית של ניהול יומן. בפגישה עצמה, נסו ליצור קשר מקצועי אך אנושי, וזכרו שזוהי מערכת יחסים שנרקמת, בתקווה, לטווח ארוך.
- השתמשו באפליקציה לקביעת תורים
כפי שכבר הבנו, העיניים של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם נמצאות על המסך ברוב שעות היממה. בין אם מדובר בלקוח צעיר או מבוגר, כולנו יודעים כיצד לתפעל אפליקציות ומצפים לקבל את מבוקשנו בלחיצת כפתור. אפליקציה לזימון תורים תיתן לעסק שלכם מעטפת כוללת: נוכחות אינטרנטית, קביעת תורים בלחיצת כפתור, הודעות אישור\ביטול מיידיות בSMS, הפניה מיידית לWaze להגעה ודף ממותג שיעניק ללקוחותיכם חוויה מהרגע הראשון.
